FAQ

1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Ganz einfach: Besuche unsere Website www.noredas.com, wähle deine Lieblingsprodukte aus und lege sie in den Warenkorb. Anschließend gehst du zur Kasse, gibst deine Versand- und Zahlungsdaten ein und bestätigst die Bestellung.

2. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

Visa

MasterCard

American Express

Maestro

Union Pay

PayPal

Google Pay

3. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb von 6 Stunden nach dem Kauf stornieren.
Sobald die Ware jedoch versendet wurde, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.

4. Was passiert, wenn meine Zahlung fehlschlägt?

Wenn eine Zahlung fehlschlägt, wird der Betrag automatisch innerhalb von 7 bis 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

5. Wie hoch sind die Versandkosten?

Deutschland & EU:

  • Bestellungen unter 90 €: 4,99 € Versandkosten

  • Bestellungen ab 90 €: Kostenloser Versand

Schweiz & andere Länder:

  • Bestellungen unter 90 €: 4,99 € Versandkosten

  • Bestellungen ab 90 €: Kostenloser Versand

6. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Alternativ kannst du den Status deiner Bestellung auch direkt auf unserer Website unter „Bestellung verfolgen“ einsehen.

7. Wie lange dauert der Versand?

  • Deutschland & EU: ca. 5–10 Werktage

  • Schweiz & internationale Bestellungen: ca. 7–12 Werktage

8. Was ist eure Rückgabepolitik?

Wir bieten eine 100-Tage-Geld-zurück-Garantie.
Du kannst uns innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt der Ware kontaktieren, wenn du mit deinem Produkt nicht zufrieden bist. Nach Bestätigung durch unseren Support kannst du die Ware zurücksenden.

9. Wie sende ich ein Produkt zurück?

Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung per E-Mail unter support@noredas.com.
Sobald wir deine Anfrage bestätigt haben, kannst du den Artikel an folgende Adresse schicken:

Shark Commerce Ltd.
C/o Noredas
Suite C, Level 7, World Trust Tower
50 Stanley Street, Central, Hong Kong Island
Hong Kong SAR

10. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald wir deine Rücksendung oder einen gültigen Versandnachweis erhalten haben, wird deine Rückerstattung innerhalb von 7 bis 10 Werktagen bearbeitet.

11. Wie funktioniert die Solarbeleuchtung in der Noredas-Gießkanne?

Unsere handgefertigten Solargießkannen nutzen hochwertige, energieeffiziente LEDs, die tagsüber Sonnenlicht speichern und sich bei Dämmerung automatisch einschalten.
Das sorgt für ein warmweißes, magisches Lichtspiel, das jede Garten- oder Balkonatmosphäre verzaubert – ganz ohne Kabel oder Stromverbrauch.

12. Ist das Produkt wetterfest und sicher?

Ja! Jede Noredas-Gießkanne ist so konzipiert, dass sie spritzwassergeschützt, rostfrei und langlebig ist.
Sie kann problemlos im Freien bleiben und ist für ganzjährigen Einsatz geeignet.

13. Wie pflege ich meine Solargießkanne?

  • Achte darauf, dass das Solarpanel regelmäßig gereinigt wird, damit es Sonnenlicht optimal aufnehmen kann.

  • Vermeide, die Kanne dauerhaft unter Wasser zu tauchen.

  • Bei längerer Nichtnutzung empfehlen wir, die Gießkanne an einem trockenen Ort aufzubewahren.

14. Wie kann ich den Kundendienst erreichen?

Du erreichst uns jederzeit unter:

📧 E-Mail: support@noredas.com
📞 Telefon: +852 3852 8581
🕘 Kundendienstzeiten: Montag bis Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr